■问：如何成为辛巴达网会员？
答：您进入辛巴达网后，点击首页右上方的“会员注册”即可进行注册。只需输入自己的电子邮件地址、设置一个密码即可注册完成，希望您留下正确的电子邮件地址，以便我们及时与您联系和反馈订单信息。

■问：成为辛巴达网会员有哪些好处？
答：1、注册是简单的、只要键入电子邮件地址，再设定一个登录密码就完成了。
   2、注册的顾客才可以在辛巴达网进行订购，享受优惠的会员价格。

■问：忘记了电子邮件地址和密码怎么办？
答：为了保护客户利益，辛巴达网员工无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录“会员助理”页面，点击“忘记密码请点击这里”，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录“会员助理”去更改密码，以确保您的利益。

■问：没有电子邮件地址是否可以在辛巴达网购物？
答：注册时，需要您填写常用的电子邮件地址作为用户名，用户名是您在辛巴达网的唯一标识；
订购成功后，会通过E-mail的形式发送订单的相关信息，如果您没有填写正确的E-mail地址，将无法收到辛巴达网为您发送的电子邮件；
登录首页“会员助理”时，同样需要输入email地址及密码。在“会员助理”中，可查询、修改订单，查询您在辛巴达网的帐户余额；
如果您目前还没有自己的电子邮件地址，建议您到其他网站申请免费邮箱，如hotmail.com、yahoo.com、21cn.com、126.com等。

■问：我查询订单显示“已发货”状态，可为何我到现在都没收到货物？
答：如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，请您在备注里注明。订单一经打出，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态；配送公司再根据实际情况，安排配送。我们将发一封确认发货的电子邮件给您，如果您选择的是送货上门方式，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。如果您选择的是其它送货方式，我们将在订单打出后24小时内为您寄出货物。

■问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有收到发货通知？
答：1、请您先登陆网站进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到帐后24小时内发货，系统会在发货后发邮件至您的注册邮箱，有可能因为您留下的电子邮件地址有误，或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
  2、查不到您的订单：（1）您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；（2）如果您没有在汇款人留言或者汇款用途上留下订单号、注册邮箱等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
  3、未收到款。请您持银行汇款回单到银行查询。

■问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当面拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题。

■问：一般在什么情况下，我们会主动与您联系？
答：1、订单成功后会给您发一封订单信息确认函。
  2、货物发出后发email通知您查收。
  3、如果订单地址、联系方法有误并且无法联系上您，我们会与您email联系。48小时内无答复则视同全部拒收处理。
  4、临时缺货，会告知您稍等几日。
  5、对于选择邮局汇款、银行电汇或信用卡支付的客户，如果超时款未到（请详见各种付款方式最长等待时间问题），系统会自动取消订单并发email给您。
  6、如果汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详， 我们会主动与您Email联系。

■问：为什么购物后无人与我联系？
常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
答：1、订单电话号码有误；
  2、客户注册信息中的email地址不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
  3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
  4、没有在汇款时注明订单号和注册邮箱，而根据汇款单信息又查不到订单号。
  5、没有订购成功（您需去“会员助理”里查询订单）。

■问：能否在信封里夹寄现金？
答：辛巴达网不接受在信封里夹寄现金的付款方式。中国邮政严格规定，不允许在信封里夹寄现金。由于在信封里夹寄现金的安全性无法保障，辛巴达网对在信封里夹寄现金丢失概不负责。也请您不要采用这种方式，否则即使您夹寄的现金并未在途中丢失，到达了辛巴达网，也可能被拒收而退回原处。

■问：为什么辛巴达网商品价格和其它网站价格会有不一致？
答：由于进货渠道、网站价格策略等的不一致，辛巴达网商品价格有时会与其它网站同类商品价格不等，甚至出现个别商品的价格高于其它网站同样商品的价格的现象。辛巴达网不打价格战，我们本着顾客利益至上的原则，在合理的利润上保证给客户提供良好的服务，而且随着销售量的增长，我们会争取更好的价格，让利于客户，这也是某些商品在销售一段时间后降价的原因。当然，在我们的争取下，大部分商品价格低于其它网站同类商品的价格。

■问：为什么我看到的网页上的价格和购物车里的价格不一致？
答：由于电子商务是新兴行业，在许多方面欠缺经验，可能在价格变动后页面没有及时或者全部更新过来，如果您发现页面显示价格与购物车不同，请以购物车里的商品价格为准，请您谅解。

■问：我收到的商品外包装会和内容简介上显示的包装不一致吗？
答：非常抱歉，由于生产厂商更改包装等原因，无法保证每批货物的包装一致，可能会发生商品包装外观与网页上显示有所不同的情况，辛巴达网保证所售商品内容相同。商品包装与网页显示不符将不作为退货原因。如有特殊要求或疑问，请在订购前来电来函确认。

■问：为什么我前两天查看到的商品今天无法查询了？
答：当某种商品订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成商品暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该商品。在商品入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。